오용진 내과 의사

좋은 방향으로 진료해주셨습니다

궁금한게 이런 리뷰도 진실되게 해야 되는거 아닌가요? 리뷰 아르바이트 따로 쓰는지 친절, 답변, 아주 별로 였어요. 처음에 전화 못받아 다시 전화해서 전화 받았는데 진료 받을 시간대 지나서 그런지 애기도 대충하고 빨리 끝내고 다음 진료 받는 사람 전화 해야 하니 대충 보는것 같아요.

빠르게 통화를 끊음

또 처방 받을꺼에요

잘해주셔 매번 진료받고 있습니다.

친절하게 진료 상담 잘 해주셨습니다.

병원 사정상 대기 시간이 다소 발생할 수 있다는 점은 충분히 이해합니다. 하지만 예약 시간보다 40분이나 지연되었음에도 병원 측의 사전 안내나 대처가 전혀 없었다는 점은 환자 입장에서 매우 불쾌합니다. ​예약 시간이 20분 지난 11시에 제가 먼저 전화를 걸었을 때, 간호사분께서 20분가량 더 기다리라고 하셔서 11시 20분까지 기다렸습니다. 그럼에도 연락이 오지 않아 제가 다시 전화를 걸었고, 11시 21분이 되어서야 겨우 선생님과 연결이 되었습니다. ​이럴 거면 비대면 전화 예약 서비스의 시간을 왜 나누어 놓은 것인지 의문입니다. 10분 내외의 편차라면 이해하겠지만, 환자가 직접 확인하고 대처했는데도 40분이 지연되었습니다. 제가 먼저 연락하지 않았더라면 도대체 언제 전화를 주셨을지 가늠조차 가지 않습니다. 기본적인 예약 시스템과 환자 응대에 대한 개선이 필요해 보입니다.

친절합니다

항상 감사합니다!!!

다음번에도 이용하겠습니다